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※赤字は休業日です

ご利用ガイド

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00~17:20
※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

ご注文について

●ご注文受付が完了した時点では、まだご注文は確定しておりません。
●納期日と配送先のご希望を確認し、出荷予定日・配送先を記載した確定メールをお送りした時点でご注文確定となります。
●納期日・配送先のご希望に沿えない場合はお電話を差し上げます。
●お電話にて納期日・配送先を調整・決定した場合は追って出荷予定日・配送先を記載した確定メールをお送り致します。
(この場合、ご注文確定はお電話にて合意の時点となります。)
●ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は確定した出荷予定日の前日正午までにお電話にてご連絡ください。

[変更・キャンセル連絡先]
電話番号: 075-323-5746 [平日 9:00~17:20]
担当: 進藤(シンドウ)

お問い合わせ連絡先

総合お問い合わせ連絡先
電話番号:03-3275-0569 [平日 9:00~17:20]
メールアドレス:000Y11@dks-web.co.jp
担当:渡邊(ワタナベ)

製品に関するお問い合わせは以下にお寄せください。
「メーカー:第一工業製薬」と表示されている製品に関するお問い合わせ:
カスタマーサポート部
電話番号: 03-3275-0591 [平日 9:00~17:20]
メールアドレス: d-csg-tokyo@dks-web.co.jp
担当: 片山(カタヤマ)

「メーカー:ゲンブ」と表示されている製品に関するお問い合わせ:
ゲンブ株式会社 企画部
電話番号: 075-323-5740 [平日 9:00~17:20]
メールアドレス: 990C10@dks-web.co.jp
担当: 古田(フルタ)

お支払い方法について

お支払は請求書払い(マネーフォワード ケッサイ)となります。

■請求書払い(マネーフォワード ケッサイ)


◇ご請求方法
請求書はご注文の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行しメールまたは郵送で届きます。
- お支払い口座:請求書に記載(マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座)
- お支払い方法:銀行振込(手数料は貴社負担)または口座振替(手数料無料)
- お支払い期日:原則、取引の翌月末
◇その他注意事項
- 『マネーフォワード ケッサイ』はマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
- 当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。
- 当サービスのご請求における領収書の発行をご希望の場合、 お問い合わせフォームよりお問合せください。
 ※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
 ※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。
- その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましてはコチラをご参照ください。

出荷日・お届け日について

一旦注文をお受けした後、出荷日が確定し次第メールにてご連絡を差し上げます。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
※新規お取引先様に関しましては、ご希望の納入先への配送可否確認後の出荷日ご連絡・発送となります。

配送について

■宅配便

【業者】ヤマト運輸、その他路線便
【備考】
●在庫状況やお届け先により、ご注文から納入までの日数は異なります。出荷日については弊社からメールで連絡致します。
●お届け時間帯のご希望がある場合はお電話でご連絡ください。
●配送業者は弊社にて決定します。ご指定はできませんのでご了承ください。

返品・交換について

■商品の外装に破損等があった場合

配送中に商品の外装が破損していた場合は、商品到着後速やかにお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。

■商品の品質に異常があった場合

製品説明に記載の保管条件下に商品を保管していたにも関わらず、商品の品質が規格等の表示内容と異なる場合、
製品説明に提示している品質保証期間内に限り返品、返金または良品に交換します。お電話にてご連絡ください。
※品質異常による品質保証期間内の返品の場合、送料・手数料については弊社が負担いたします。
※在庫状況などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※弊社に連絡なくご返送された商品は返品をお受け致しかねます。
※確定出荷予定日前日正午以降は原則としてお客様都合による返品はお受けできません。
※確定出荷予定日前日正午以降にやむを得ずお客様都合により返品する場合、商品代金と往復の運賃を申し受けます。
※確定出荷予定日前日正午以降のお客様都合による交換(ご注文間違い 等)は往復の運賃を請求させていただく場合がございます。

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、速やかにお電話にてご連絡ください。
詳細確認後、正しい商品を再送致します。

[返品連絡先]
電話番号: 075-323-5746 [平日 9:00~17:20]
担当: 進藤(シンドウ)

消費税について

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